±èÇѽ½ ÀÇ¿ø, ¡°¿¹»ê ÀûÀº ±¸¸®½Ã, È¿À²·Î ½ÂºÎÇؾߡ± SNSÈ«º¸¸¦ À§ÇÑ Çٽɼº°úÁöÇ¥ °³¹ß ¹× ij¸¯ÅÍ ÅëÇÕ°ü¸® Ã˱¸ ±èÇѽ½ ÀÇ¿ø ¡°KPI °³¹ß ÅëÇØ SNS È«º¸ È¿À²¼º °ÈÇؾߡ± NWS¹æ¼Û seungmok0202 |
2024³â 06¿ù 10ÀÏ(¿ù) 17:07 |
|
(NWS¹æ¼Û=Çѽ¸ñ ±âÀÚ)±¸¸®½ÃÀÇȸ ±èÇѽ½ ÀÇ¿øÀº 10ÀÏ 2024³âµµ ±¸¸®½Ã ÇàÁ¤»ç¹«°¨»ç Á¦1ÀÏÂ÷ °¨»ç¿¡¼ ½ÃÁ¤ È«º¸ÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ ±¸¸®½Ã SNS È«º¸ÀÇ Çٽɼº°úÁöÇ¥(KPI) °³¹ß°ú ½Ã ij¸¯ÅÍÀÇ ÅëÇÕ °ü¸®¸¦ ¿ä±¸Çß´Ù.
¿ì¼± ±è ÀÇ¿øÀº ±¸¸®½Ã SNS È«º¸ÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ KPI °³¹ßÀÌ ÇʼöÀûÀ̶ó°í ÁöÀûÇß´Ù. KPI´Â Key Performance IndicatorÀÇ ¾àÀÚ·Î, Á¶Á÷ÀÇ ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇØ Áß¿äÇÑ ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ÁöÇ¥´Ù. ±è ÀÇ¿øÀº "KPI¸¦ °³¹ßÇؾ߸¸ È«º¸ÀÇ ¿ì¼±¼øÀ§°¡ Á¤ÇØÁö°í, °°Àº ³ë·ÂÀ¸·Î ´õ ³ôÀº È¿°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ¾î¶² ä³ÎÀ» ¿ì¼±ÇÒ °ÍÀÎÁö, ¾î¶² ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ÁýÁßÀûÀ¸·Î °³¹ßÇÒ °ÍÀÎÁö, ±¸µ¶ÀÚ È®º¸¿¡ ÃÊÁ¡À» µÑ °ÍÀÎÁö ¾Æ´Ï¸é Á¶È¸¼ö Áõ°¡¿¡ ÃÊÁ¡À» µÑ °ÍÀÎÁö µîÀ» Á¤¸®ÇÔÀ¸·Î½á Á¦ÇÑµÈ ¿¹»êÀ» °¡Àå È¿°úÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ¾î¼ ±èÇѽ½ ÀÇ¿øÀº ÇöÀç ¿Í±¸¸®, »Ç±¸¸®, ¾Æ¸®¹Ì µîÀ¸·Î ÆÄÆíÈµÈ ±¸¸®½Ã ij¸¯ÅÍ °ü¸® ¹æ½ÄÀÇ ÅëÇÕ°ú °³¼±À» Ã˱¸Çß´Ù. ÇöÀç ¿Í±¸¸®´Â ±¸¸®½Ã»ó±ÇÈ°¼ºÈÀç´Ü¿¡¼, »Ç±¸¸®¿Í ¾Æ¸®¹Ì´Â ±¸¸®½Ã È«º¸Çù·Â´ã´ç°üÀÌ °¢°¢ °ü¸®ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¼¼ ij¸¯ÅÍ Áß¿¡¼ ÇöÀç °¡Àå ¸¹ÀÌ »ç¿ëµÇ°í ÀÖ´Â ¡®¿Í±¸¸®¡¯´Â °ü¸® ÁÖü°¡ ±¸¸®½Ã»ó±ÇÈ°¼ºÈÀç´ÜÀ̱⠶§¹®¿¡ ±¸¸®½Ã °ø½Ä ȨÆäÀÌÁö¿¡¼´Â °ü·Ã Á¤º¸¸¦ ã¾Æº¼ ¼ö ¾ø´Ù. ´ë½Å »ó±ÇÈ°¼ºÈÀç´Ü ȨÆäÀÌÁö¿¡¼¸¸ ij¸¯ÅÍ ¼³¸í°ú ÆÄÀÏ ´Ù¿î·Îµå°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù. ¹Ý¸é ¡®¾Æ¸®¹Ì¡¯´Â ¿À·¡µÈ ij¸¯ÅÍ·Î ÇöÀç ÀüÇô »ç¿ëµÇÁö ¾ÊÁö¸¸, ½Ã Á¶·Ê¿¡ ÀÇÇØ ¿©ÀüÈ÷ ½ÃÀÇ »ó¡¹°ÀÎ ¸¶½ºÄÚÆ®·Î ÁöÁ¤µÇ¾î ÀÖ´Ù. ±è ÀÇ¿øÀº ÀÌ·¯ÇÑ ºñÈ¿À²ÀûÀÎ °ü¸® ¹æ½ÄÀ» ÁöÀûÇϸç Áö³ÇØ Á¶·Ê °³Á¤À» ¿ä±¸ÇßÀ¸³ª ¾ÆÁ÷ ¹Ý¿µµÇÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù.
ÇÑÆí ¡®»Ç±¸¸®¡¯´Â ¹Î¼±8±â ±¸¸®½Ã°¡ »õ·Î °³¹ßÇÑ '¿Í±¸¸®ÀÇ µ¿»ý' ij¸¯ÅÍÁö¸¸, ±¸¸®½Ã ȨÆäÀÌÁö¿¡´Â ¿Í±¸¸®°¡ ºüÁø ä »Ç±¸¸®¸¸ ¼Ò°³µÇ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª µ¿½Ã¿¡ ±¸¸®½Ã°¡ »õ·Î °³¹ßÇÑ ½Ã Àü¿ë ¼Ã¼ÀÇ À̸§Àº '»Ç±¸¸®Ã¼'°¡ ¾Æ´Ñ '¿Í±¸¸®Ã¼'À̱⿡ ȨÆäÀÌÁö¸¦ ¹æ¹®ÇÑ ½Ã¹ÎµéÀº ¡°µµ´ëü ¾î¶² ij¸¯ÅÍ°¡ ±¸¸®½Ã È«º¸ ij¸¯ÅÍÀÎÁö Çò°¥¸°´Ù¡±´Â ÀÇ°ßÀÌ´Ù.
³¡À¸·Î ±èÇѽ½ ÀÇ¿øÀº ¡°ÇöÀç ¡®¿Í±¸¸®¡¯´Â ±¸¸®½Ã °ü³» ¼Ò»ó°øÀÎÀÌ »ó¾÷ÀûÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹Ý¸é, ¡®»Ç±¸¸®¡¯´Â »ó¾÷Àû »ç¿ëÀÌ ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î ±ÝÁöµÇ¾î ÀÖ´Ù¡±°í ÁöÀûÇÏ¸ç ¡°ÅëÀϵÇÁö ¾ÊÀº »ç¿ë ±âÁØÀ» ÀÏ°üµÇ°Ô Á¤ºñÇÏ°í, ½Ã¹ÎµéÀÌ Àû±ØÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿ÏÈÇØ¾ß ÇÑ´Ù.¡±°í ¿ä±¸Çß´Ù.
Áö³ÇØ '±¸¸®½Ã °ü±¤±â³äÇ° °³¹ß ¹× Áö¿ø Á¶·Ê'¸¦ °³Á¤Çϸç, ½ÃÀÇ Ä³¸¯Å͸¦ È°¿ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ °ü±¤±â³äÇ° Á¦ÀÛ Àå·Á¿Í À̸¦ ÅëÇÑ Áö¿ª °æÁ¦ È°¼ºÈ¸¦ Ã˱¸ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Â ±è ÀÇ¿øÀº ¡°ÇÑÂÊ¿¡¼´Â ij¸¯ÅÍ »ç¿ëÀ» Àå·ÁÇÏ°í, ´Ù¸¥ ÇÑÂÊ¿¡¼´Â »ç¿ëÇÏ¸é ¾ÈµÈ´Ù´Â °ÍÀº À߸øµÈ ÇàÁ¤¡±À̶ó¸ç ¼Ò°ü ºÎ¼°£ÀÇ Àû±ØÀûÀÎ ¼ÒÅë°ú °³¼±À» ÁÖ¹®Çß´Ù.
±èÇѽ½ ÀÇ¿øÀÇ À̹ø ¿ä±¸´Â ±¸¸®½ÃÀÇ È«º¸ Àü·«°ú ij¸¯ÅÍ °ü¸® ¹æ½ÄÀ» °³¼±ÇÏ¿© º¸´Ù È¿À²ÀûÀÌ°í ÅëÇÕµÈ ½ÃÁ¤ È«º¸¸¦ ±â´ëÇÏ°Ô ÇÑ´Ù.
¿ì¼± ±è ÀÇ¿øÀº ±¸¸®½Ã SNS È«º¸ÀÇ È¿À²¼ºÀ» ³ôÀ̱â À§ÇØ KPI °³¹ßÀÌ ÇʼöÀûÀ̶ó°í ÁöÀûÇß´Ù. KPI´Â Key Performance IndicatorÀÇ ¾àÀÚ·Î, Á¶Á÷ÀÇ ¸ñÇ¥ ´Þ¼ºÀ» À§ÇØ Áß¿äÇÑ ¼º°ú¸¦ ÃøÁ¤ÇÏ´Â ÁöÇ¥´Ù. ±è ÀÇ¿øÀº "KPI¸¦ °³¹ßÇؾ߸¸ È«º¸ÀÇ ¿ì¼±¼øÀ§°¡ Á¤ÇØÁö°í, °°Àº ³ë·ÂÀ¸·Î ´õ ³ôÀº È¿°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖ´Ù"°í ¼³¸íÇß´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, ¾î¶² ä³ÎÀ» ¿ì¼±ÇÒ °ÍÀÎÁö, ¾î¶² ÄÜÅÙÃ÷¸¦ ÁýÁßÀûÀ¸·Î °³¹ßÇÒ °ÍÀÎÁö, ±¸µ¶ÀÚ È®º¸¿¡ ÃÊÁ¡À» µÑ °ÍÀÎÁö ¾Æ´Ï¸é Á¶È¸¼ö Áõ°¡¿¡ ÃÊÁ¡À» µÑ °ÍÀÎÁö µîÀ» Á¤¸®ÇÔÀ¸·Î½á Á¦ÇÑµÈ ¿¹»êÀ» °¡Àå È¿°úÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀÌ¾î¼ ±èÇѽ½ ÀÇ¿øÀº ÇöÀç ¿Í±¸¸®, »Ç±¸¸®, ¾Æ¸®¹Ì µîÀ¸·Î ÆÄÆíÈµÈ ±¸¸®½Ã ij¸¯ÅÍ °ü¸® ¹æ½ÄÀÇ ÅëÇÕ°ú °³¼±À» Ã˱¸Çß´Ù. ÇöÀç ¿Í±¸¸®´Â ±¸¸®½Ã»ó±ÇÈ°¼ºÈÀç´Ü¿¡¼, »Ç±¸¸®¿Í ¾Æ¸®¹Ì´Â ±¸¸®½Ã È«º¸Çù·Â´ã´ç°üÀÌ °¢°¢ °ü¸®ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¼¼ ij¸¯ÅÍ Áß¿¡¼ ÇöÀç °¡Àå ¸¹ÀÌ »ç¿ëµÇ°í ÀÖ´Â ¡®¿Í±¸¸®¡¯´Â °ü¸® ÁÖü°¡ ±¸¸®½Ã»ó±ÇÈ°¼ºÈÀç´ÜÀ̱⠶§¹®¿¡ ±¸¸®½Ã °ø½Ä ȨÆäÀÌÁö¿¡¼´Â °ü·Ã Á¤º¸¸¦ ã¾Æº¼ ¼ö ¾ø´Ù. ´ë½Å »ó±ÇÈ°¼ºÈÀç´Ü ȨÆäÀÌÁö¿¡¼¸¸ ij¸¯ÅÍ ¼³¸í°ú ÆÄÀÏ ´Ù¿î·Îµå°¡ °¡´ÉÇÏ´Ù. ¹Ý¸é ¡®¾Æ¸®¹Ì¡¯´Â ¿À·¡µÈ ij¸¯ÅÍ·Î ÇöÀç ÀüÇô »ç¿ëµÇÁö ¾ÊÁö¸¸, ½Ã Á¶·Ê¿¡ ÀÇÇØ ¿©ÀüÈ÷ ½ÃÀÇ »ó¡¹°ÀÎ ¸¶½ºÄÚÆ®·Î ÁöÁ¤µÇ¾î ÀÖ´Ù. ±è ÀÇ¿øÀº ÀÌ·¯ÇÑ ºñÈ¿À²ÀûÀÎ °ü¸® ¹æ½ÄÀ» ÁöÀûÇϸç Áö³ÇØ Á¶·Ê °³Á¤À» ¿ä±¸ÇßÀ¸³ª ¾ÆÁ÷ ¹Ý¿µµÇÁö ¾Ê°í ÀÖ´Ù.
ÇÑÆí ¡®»Ç±¸¸®¡¯´Â ¹Î¼±8±â ±¸¸®½Ã°¡ »õ·Î °³¹ßÇÑ '¿Í±¸¸®ÀÇ µ¿»ý' ij¸¯ÅÍÁö¸¸, ±¸¸®½Ã ȨÆäÀÌÁö¿¡´Â ¿Í±¸¸®°¡ ºüÁø ä »Ç±¸¸®¸¸ ¼Ò°³µÇ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª µ¿½Ã¿¡ ±¸¸®½Ã°¡ »õ·Î °³¹ßÇÑ ½Ã Àü¿ë ¼Ã¼ÀÇ À̸§Àº '»Ç±¸¸®Ã¼'°¡ ¾Æ´Ñ '¿Í±¸¸®Ã¼'À̱⿡ ȨÆäÀÌÁö¸¦ ¹æ¹®ÇÑ ½Ã¹ÎµéÀº ¡°µµ´ëü ¾î¶² ij¸¯ÅÍ°¡ ±¸¸®½Ã È«º¸ ij¸¯ÅÍÀÎÁö Çò°¥¸°´Ù¡±´Â ÀÇ°ßÀÌ´Ù.
³¡À¸·Î ±èÇѽ½ ÀÇ¿øÀº ¡°ÇöÀç ¡®¿Í±¸¸®¡¯´Â ±¸¸®½Ã °ü³» ¼Ò»ó°øÀÎÀÌ »ó¾÷ÀûÀ¸·Î ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹Ý¸é, ¡®»Ç±¸¸®¡¯´Â »ó¾÷Àû »ç¿ëÀÌ ¿øÄ¢ÀûÀ¸·Î ±ÝÁöµÇ¾î ÀÖ´Ù¡±°í ÁöÀûÇÏ¸ç ¡°ÅëÀϵÇÁö ¾ÊÀº »ç¿ë ±âÁØÀ» ÀÏ°üµÇ°Ô Á¤ºñÇÏ°í, ½Ã¹ÎµéÀÌ Àû±ØÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¿ÏÈÇØ¾ß ÇÑ´Ù.¡±°í ¿ä±¸Çß´Ù.
Áö³ÇØ '±¸¸®½Ã °ü±¤±â³äÇ° °³¹ß ¹× Áö¿ø Á¶·Ê'¸¦ °³Á¤Çϸç, ½ÃÀÇ Ä³¸¯Å͸¦ È°¿ëÇÑ ´Ù¾çÇÑ °ü±¤±â³äÇ° Á¦ÀÛ Àå·Á¿Í À̸¦ ÅëÇÑ Áö¿ª °æÁ¦ È°¼ºÈ¸¦ Ã˱¸ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Â ±è ÀÇ¿øÀº ¡°ÇÑÂÊ¿¡¼´Â ij¸¯ÅÍ »ç¿ëÀ» Àå·ÁÇÏ°í, ´Ù¸¥ ÇÑÂÊ¿¡¼´Â »ç¿ëÇÏ¸é ¾ÈµÈ´Ù´Â °ÍÀº À߸øµÈ ÇàÁ¤¡±À̶ó¸ç ¼Ò°ü ºÎ¼°£ÀÇ Àû±ØÀûÀÎ ¼ÒÅë°ú °³¼±À» ÁÖ¹®Çß´Ù.
±èÇѽ½ ÀÇ¿øÀÇ À̹ø ¿ä±¸´Â ±¸¸®½ÃÀÇ È«º¸ Àü·«°ú ij¸¯ÅÍ °ü¸® ¹æ½ÄÀ» °³¼±ÇÏ¿© º¸´Ù È¿À²ÀûÀÌ°í ÅëÇÕµÈ ½ÃÁ¤ È«º¸¸¦ ±â´ëÇÏ°Ô ÇÑ´Ù.
NWS¹æ¼Û seungmok0202