[NWS방송=한승목 기자]이천시는 25일 시민들의 전문 역량 강화를 위해 이천시 보건소 대회의실에서‘채용 전문 면접관’,‘CS 강사 전문가’자격증 취득 과정을 개강했다고 밝혔다.

이번 교육은 평생학습 도시 20년을 지내며 새롭게 운영될 주민자치학습센터 활성화를 위한 준비 과정으로 학습센터 강사 공개채용을 위한 채용 전문 면접관 자격 취득 과정과 강사의 전문성을 위한 CS 강사 전문가 자격증 취득을 목표로 기획됐다.

채용 전문 면접관 과정은 강사 채용의 전문성을 높이는 과정으로, 면접 유형 및 기법과 품격 있는 면접관 행동 가이드, 면접관의 역할과 책임에 관한 내용으로 많은 기관에서 활용할 수 있는 실무 능력 중심으로 이루어진다.

또한 CS 강사 전문가 과정은 고객 만족(CS) 교육 전문가를 양성하는 프로그램으로, 서비스 트랜드 이해와 마인드, 불만 고객 응대와 악성 민원 응대 실습으로 최종 강의 시연을 통해 자격증 취득과 함께 전문 강사로 성장할 수 있도록 돕는 과정이다.

이천시는 이번 과정이 단순한 자격 취득 과정을 넘어, 시민들의 새로운 진로 개척과 지역사회 인적자원의 질적 향상으로 이어질 것으로 기대한다고 밝혔다.

시 관계자는 “평생학습은 단순한 배움이 아니라, 삶의 새로운 기회를 열어주는 열쇠”라며, “앞으로도 시민들의 수요에 맞춘 다양한 진로. 직업 교육 과정을 발굴 해나가겠다고” 전했다.

한편, 이천시는 앞으로도 시민 누구나 참여할 수 있는 맞춤형 평생학습 프로그램을 지속적으로 확대해, 배움과 성장의 도시 이천을 실현해 나갈 계획이다.

=한승목 기자