¾È¼º½Ã½Ã¼³°ü¸®°ø´Ü, ÀÔ»ç 2³â ¹Ì¸¸ÀÇ ½Å±ÔÁ÷¿ø ¿Âº¸µù(Onboarding) ¸ÂÃãÇü ±³À° ½Ç½Ã ÀÚ±â ÁÖµµÀû ŵµ¿Í ¼¿ÇÁ¸®´õ½Ê Çâ»óÀ¸·Î Á¶Á÷¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¼¿ÇÁ¸®´õ ¾ç¼º =Çѽ¸ñ ±âÀÚ |
2024³â 12¿ù 23ÀÏ(¿ù) 13:41 |
|
|
[NWS¹æ¼Û=Çѽ¸ñ ±âÀÚ]¾È¼º½Ã½Ã¼³°ü¸®°ø´ÜÀº Áö³ 16ÀϺÎÅÍ 3ÀÏ°£ ÀÔ»ç 2³â ¹Ì¸¸ÀÇ ½Å±ÔÁ÷¿ø 15¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¿Âº¸µù(Onboarding) ¸ÂÃãÇü ±³À°À» ½Ç½ÃÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
À̹ø ±³À°Àº ½Å±ÔÁ÷¿øÀ¸·Î¼ ¿Ã¹Ù¸¥ ¿ªÇÒ ¼öÇàÀ» À§ÇÑ ¸¶Àε带 ÇÔ¾çÇÏ°í Á÷¹« Áß½ÉÀû Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´É·Â ¹è¾çÀ» ÅëÇØ Á¶Á÷¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¼¿ÇÁ ¸®´õ¸¦ ¾ç¼ºÇÏ°íÀÚ ±âȹµÈ °ÍÀ¸·Î, ÀÔ»ç 2³â ¹Ì¸¸ ½Å±ÔÁ÷¿ø Áß Á÷±ºÀÇ ±¸ºÐ ¾øÀÌ ÇàÁ¤ ¹× ÇàÁ¤º¸Á¶¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇÏ´Â Á÷¿øµé¿¡°Ô ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê, ÆÀ ºôµù, º¸°í¼ ÀÛ¼º¹ý ¾È³», »ç³»°»ç¸¦ È°¿ëÇÑ ¸àÅ丵 µîÀÇ °úÁ¤À¸·Î ¿î¿µµÆÀ¸¸ç Á¶Á÷ ³» ÀÚ½ÅÀÇ ¿ªÇÒ°ú Á߿伺À» ±ú´Ý´Â ½Ã°£À» °¡Á³´Ù.
ÀÌÁ¤Âù ÀÌ»çÀåÀº¡°°ø´ÜÀÌ ¾È¼º½ÃÀÇ ¿©·¯ »ç¾÷À» ¼öŹ ¿î¿µÇÏ°Ô µÇ¸é¼ °ø´Ü¿¡ ´ëÇÑ ½Ã¹ÎµéÀÇ ±â´ë°¨ÀÌ Å« °ÍÀ» ¾Ë°í Àֱ⿡, ¸¶À½ ÇÑ ±¸¼®¿¡´Â ´Ã ºÎ´ã°¨ÀÌ ÀÖ¾ú´Ù.¡±¸ç, ¡°½Å±Ô ÀηÂÀÌ ¸¹Àº À¯ÀԵǴ ½ÃÁ¡¿¡ °ú°¨È÷ °ø´ÜÀÇ ¹Ì·¡¸¦ Ã¥ÀÓÁú ÀÎÀç ¾ç¼º¿¡ ÁÖ·ÂÇÔÀ¸·Î¼ Á¶Á÷ÀÇ ¼ºÀå µ¿·Â Áö¿øÀ» ÅëÇØ ¾È¼º½Ã¹ÎÀÇ »îÀÇ Áú Çâ»ó¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°íÀÚÇÏ´Ï ÁöÄѺÁ ´Þ¶ó.¡±°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí °ø´ÜÀº ºÐ¾ßº° Àü¹® ÀÎÀç¾ç¼ºÀ» À§ÇØ »ç³»°»ç¾ç¼ºÀ» ¿î¿µÇÏ°í CS, Á¶Á÷¹®È, ¼ÒÅë, ¸®´õ½Ê µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ ±³À°°úÁ¤ ¿î¿µÀ» ÅëÇØ °ø´Ü ¸ÂÃãÇü ÀηÂÀ» ¾ç¼ºÇϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
À̹ø ±³À°Àº ½Å±ÔÁ÷¿øÀ¸·Î¼ ¿Ã¹Ù¸¥ ¿ªÇÒ ¼öÇàÀ» À§ÇÑ ¸¶Àε带 ÇÔ¾çÇÏ°í Á÷¹« Áß½ÉÀû Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´É·Â ¹è¾çÀ» ÅëÇØ Á¶Á÷¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¼¿ÇÁ ¸®´õ¸¦ ¾ç¼ºÇÏ°íÀÚ ±âȹµÈ °ÍÀ¸·Î, ÀÔ»ç 2³â ¹Ì¸¸ ½Å±ÔÁ÷¿ø Áß Á÷±ºÀÇ ±¸ºÐ ¾øÀÌ ÇàÁ¤ ¹× ÇàÁ¤º¸Á¶¾÷¹«¸¦ ´ã´çÇÏ´Â Á÷¿øµé¿¡°Ô ºñÁî´Ï½º ¸Å³Ê, ÆÀ ºôµù, º¸°í¼ ÀÛ¼º¹ý ¾È³», »ç³»°»ç¸¦ È°¿ëÇÑ ¸àÅ丵 µîÀÇ °úÁ¤À¸·Î ¿î¿µµÆÀ¸¸ç Á¶Á÷ ³» ÀÚ½ÅÀÇ ¿ªÇÒ°ú Á߿伺À» ±ú´Ý´Â ½Ã°£À» °¡Á³´Ù.
ÀÌÁ¤Âù ÀÌ»çÀåÀº¡°°ø´ÜÀÌ ¾È¼º½ÃÀÇ ¿©·¯ »ç¾÷À» ¼öŹ ¿î¿µÇÏ°Ô µÇ¸é¼ °ø´Ü¿¡ ´ëÇÑ ½Ã¹ÎµéÀÇ ±â´ë°¨ÀÌ Å« °ÍÀ» ¾Ë°í Àֱ⿡, ¸¶À½ ÇÑ ±¸¼®¿¡´Â ´Ã ºÎ´ã°¨ÀÌ ÀÖ¾ú´Ù.¡±¸ç, ¡°½Å±Ô ÀηÂÀÌ ¸¹Àº À¯ÀԵǴ ½ÃÁ¡¿¡ °ú°¨È÷ °ø´ÜÀÇ ¹Ì·¡¸¦ Ã¥ÀÓÁú ÀÎÀç ¾ç¼º¿¡ ÁÖ·ÂÇÔÀ¸·Î¼ Á¶Á÷ÀÇ ¼ºÀå µ¿·Â Áö¿øÀ» ÅëÇØ ¾È¼º½Ã¹ÎÀÇ »îÀÇ Áú Çâ»ó¿¡ ±â¿©ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ³ë·ÂÇÏ°íÀÚÇÏ´Ï ÁöÄѺÁ ´Þ¶ó.¡±°í ¸»Çß´Ù.
ÇÑÆí °ø´ÜÀº ºÐ¾ßº° Àü¹® ÀÎÀç¾ç¼ºÀ» À§ÇØ »ç³»°»ç¾ç¼ºÀ» ¿î¿µÇÏ°í CS, Á¶Á÷¹®È, ¼ÒÅë, ¸®´õ½Ê µî ´Ù¾çÇÑ ºÐ¾ßÀÇ ±³À°°úÁ¤ ¿î¿µÀ» ÅëÇØ °ø´Ü ¸ÂÃãÇü ÀηÂÀ» ¾ç¼ºÇϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
=Çѽ¸ñ ±âÀÚ