남양주시(시장 이석우) 8272민원센터는 추석연휴 기간 시민생활 불편 해소를 위해 공무원, 협력업체, 유관기관 총 1,406명을 투입, 접수된 생활민원 791건 중 634건을 즉시 해결하고, 행정절차 이행과 예산이 수반되는 민원은 담당부서 및 해당기관으로 이송 했다.

주요민원은 불법 주정차, 도로시설물 관리, 가로 보안등 민원 및 도시미관을 저해하는 현수막 등 광고물과, 각종 건설현장에서 발생하는 소음, 동물사체, 쓰레기, 대중교통, 노상적치물, 급수, 하수, 비산먼지 등으로 협력업체와 8272근무반의 신속 대응으로 추석 연휴동안 불편사항을 최소화했다.
남양주 8272민원센터는 365일 24시간 무 중단 시스템으로 2006년 9월부터 현재까지 55만여 건을 접수 처리했고 올해 9월부터는 언제 어디서나 쉽고 빠르게 소통할 수 있는 메신저 플랫폼 ‘8272톡’ 시범 운영으로 더욱 수준 높은 고품질의 서비스를 제공하고 있다.

lsg409@naver.com