[NWS방송=한승목 기자]수원시 영통구는 시민들이 가족관계등록신고 후 필요한 후속절차와 복지혜택을 한눈에 확인할 수 있도록 안내 책자 3,000부를 제작해 구청과 동 민원실, 영통구보건소 등에 배부한다.

주요 내용은 ▲(출생) 행복 출산 원스톱 서비스 ▲(사망) 안심상속 원스톱 서비스 ▲(개명) 신분증 재발급 및 각종 명의변경 사항 ▲ (혼인/이혼)전입신고 및 한부모가정 지원 서비스 ▲(귀화/국적회복) 주민등록신고 절차 등으로, 시민들이 이해하기 쉽도록 구성했다. 또한 QR코드를 삽입해 스마트폰으로 간편하게 접속할 수 있도록 해 관련 정보를 모바일에서도 신속하고 편리하게 확인할 수 있도록 했다.

또한 자세한 정보나 상담을 원하는 민원인들을 위해 관련 부서와 문의전화 등을 유형별로 정리했으며, 영통구 무인발급기 및 행정복지센터 위치와 운영시간, 가족관계등록사항별 증명서 안내도 함께 수록해 실용성을 높였다. 해당 내용은 영통구청 홈페이지 상단 ‘민원안내 ' 민원안내 ' 가족관계등록신고 후속절차 안내’ 메뉴에서도 확인할 수 있다.

장수석 영통구청장은 “영통구는 매년 1만여 건의 가족관계등록신고를 처리하고 있다”면서 “적극적인 후속 절차 안내를 통해 시민들의 불편 사항을 사전에 예방하고, 필요한 행정정보를 보다 쉽고 편리하게 제공해 시민이 체감하는 고객만족 행정서비스를 실현해 나가겠다”고 말했다.

영통구는 이번 안내 책자 제작으로 시민들이 일상생활에서 필요한 행정정보와 지원 내용을 쉽고 정확하게 이해하고 활용할 수 있을 것으로 기대하고 있으며, 이를 통해 행정서비스에 대한 신뢰도와 만족도 향상에도 기여할 것으로 보고 있다.

=한승목 기자