[NWS방송=한승목 기자]수원시 영통구는 지난 17일 구청 상황실에서 신규 임용된 민원담당 공무원 및 희망자를 대상으로‘주민등록통합행정시스템’ 실무 교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 행정안전부 주민등록실무훈련시스템을 활용해 △전입신고 △주민등록 등·초본 발급 △모바일 주민등록증 처리 △인감증명서 발급 등 주요 전산처리 절차에 대한 집중 실습 위주로 진행됐다. 아울러 대한민국 법원의 가족관계등록정보시스템을 이용한 출생 및 사망신고 처리 방법에 대해서도 실무 중심 교육이 병행되어 현장 적용력을 높였다.

또한 ‘역지사지(易地思之)'의 마음으로 민원인을 이해하고 응대하는 자세를 함께 배우고, ‘민원업무 마스터 매뉴얼'을 활용해 민원 처리 절차와 응대 방법을 숙지하는 시간도 마련됐다.

박사승 영통구청장은 “신규 공직자들에게 이론과 실무를 겸비한 체계적인 연찬 교육을 제공함으로써, 시민과 직접 마주하는 최일선 행정에서 품격 높은 민원서비스를 제공하고자 한다. 앞으로도 신규 직원들과 지속적으로 소통하며, 신뢰받는 민원행정을 구현해 나가겠다.”고 말했다.

영통구는 이번 교육을 통해 민원서비스의 일관성과 정확성을 더욱 높이는 한편, 정기적인 실무 교육과 민원 사례 공유 프로그램을 지속적으로 확대해 나갈 계획이다.

=한승목 기자