[NWS방송=한승목 기자]서울신용보증재단 모바일 앱이 새로운 기능과 디자인으로 더욱 강력하게 돌아왔다. 서울신용보증재단은 9월 24일 소상공인 디지털 지원 강화를 위한 모바일 앱 고도화 작업을 성공적으로 마치고, 새단장한 모바일 앱을 정식 오픈했다.

‘서울신용보증재단 모바일 앱’은 서울시 중소기업·소상공인에게 특화된 신용보증 및 서울시 중소기업육성자금 지원 비대면 창구로, 서울에서 사업을 운영하는 대표는 지점 방문 없이 앱을 통하여 간단히 지원요건 충족여부를 확인하고 보증신청부터 약정체결까지 간편하게 이용할 수 있다.

지난 2월에는 모바일 앱 내 정책정보 게시판 ‘사업의 공식’도 오픈했다. 이를 통해 소상공인들이 필요한 정보를 언제 어디서나 쉽게 모바일로 확인할 수 있도록 제공하여 서민경제와 관련한 모든 정보를 나눌 수 있는 플랫폼으로의 발돋움을 꾀하고 있다.

서울신용보증재단 모바일 앱은 출시 1년 여만에 누적 다운로드 10만 건을 돌파하며 소상공인들의 큰 호응을 얻고 있다. 특히 사업장을 비우기 어려운 나홀로 사장님들로부터 인기를 얻어, 명실상부한 소상공인 필수 모바일 앱으로 자리 잡고 있다.

2024년 9월 30일 기준, 모바일 앱 비대면 보증신청을 통해 12,330건, 4,244억원규모의 신규 보증을 공급했다.

소기업?소상공인의 높은 관심에 힘입어, 서울신보는 대한민국을 대표하는 소상공인 플랫폼을 목표로 모바일 앱 전면 개편에 나섰다. 더욱 빠르고 편리한 서비스를 제공하고자 고객 리뷰, 인터뷰 등 다양한 방법으로 수렴한 고객 의견을 바탕으로 개선점을 도출해 모바일 앱 완성도를 높였다.

특히, 이번 개편은 모바일 앱의 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 사용자 친화적으로 개선하고, 비대면 신청 기능을 대폭 강화함으로써 ‘고객 중심’ 서비스를 제공하는 데 주력했다.

우선, 고객들이 보다 빠르고 간편하게 정보를 탐색할 수 있도록 앱 화면 디자인의 직관성과 심미성을 강화했다. ‘사업의 공식’, ‘보증신청’ 등 고객들이 앱으로 자주 이용하는 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록, 주요 기능을 모두 메인화면에 배치했다.

이번 앱 리뉴얼을 통해 현재 접수 중인 지원사업도 한눈에 쉽게 확인할 수 있게 됐다. 모바일 앱 시작화면 내 지원사업 홍보 배너가 도입돼 고객들의 정보 접근성을 한층 끌어 올렸다.

그 외에도 시작화면 내에서, 실시간 신청 보증 진행상황을 확인할 수 있다. 별도 클릭 없이 시작화면 접속만으로, 진행과정을 한눈에 체크할 수 있다.

또한, 신용보증의 대환(기보증 회수보증), 기한연장, 분할상환 신청 등의 기능도 순차적으로 적용하여 모바일 앱으로 간편하게 처리할 수 있게 된다. 그간 지점 현장 방문을 해야했던 불편을 덜고 더 신속한 서비스로 고객들의 이용 편의를 높일 것으로 기대된다.

이외에, 모바일 앱과 홈페이지 간의 호환성도 높여, 채널 간의 간극을 좁혔다. 애플 iOS와 구글 안드로이드 등 운영체제와 관계없이 다양한 서비스를 이용할 수 있는 것은 물론, 홈페이지 내 다양한 신청, 조회 기능을 모바일 앱으로도 이용할 수 있다.

한편, 서울신보는 모바일 앱 리뉴얼과 10만 다운로드를 기념해 10월 7일부터 대고객 이벤트를 진행한다. 모바일 앱 다운로드 후 회원가입 한 고객을 대상으로 추첨을 통해 5천원 상당의 기프티콘을 제공한다.

개인과 기업고객 모두 참여 가능하며, 구글 플레이스토어 혹은 앱스토어에서 ‘서울신용보증재단’ 검색 후 다운로드 가능하다. 자세한 이벤트 참여 방법은 ‘서울신용보증재단’ 네이버 공식 블로그를 참조하면 된다.

주철수 서울신용보증재단 이사장은 “모바일 앱 리뉴얼 오픈을 통해 소상공인이 신용보증 서비스를 더 편리하게 이용하고 사업에 꼭 필요한 정책정보도 쉽게 얻을 수 있도록 했다”며, “명실상부 우리나라를 대표하는 소상공인 플랫폼이 되도록 계속 발전시켜 나갈 것”이라고 전했다.

=한승목 기자